王焱鑫:三阶段让社群增值品牌

2019/3/6 9:36:30来历:酷玩儿热度:9300

王焱鑫是万国数据商场总监、品牌营销办理专家。社群可以说是品牌、营销、运营的年度要害词。通讯技能以及移动互联网的开展,让联合变得很简单很强壮,社群就在这样的布景下开展起来。

王焱鑫:三阶段让社群增值品牌

王焱鑫以为,社群为品牌带来了新价值。品牌的开展进程,可以分红三个阶段。

第一个阶段是拗造型,“拗造型”便是摆姿势的意思。品牌商最早是不知道自己的用户在哪里的,就像咱们在商铺买了一台冰箱,咱们除了它坏了需求修理时要跟厂家联络,其它情况下,品牌商既很难找到咱们,也没有时机跟咱们进行交流。

因而,品牌商并不真实地了解用户,用户也没时机或者说没兴趣没可能跟品牌商做任何交流。

这时候的品牌战略,大多是“拗造型”式的,我的产品誉满全球,我的产品省优部优,我的产品十年用不坏。其实这时候的品牌并不知道用户在哪里,更不知道用户喜爱什么,凭着自己的了解,尽量拗一个帅帅的造型,至于用户是否配合,只能等卖过了才知道。

第二个阶段是撩用户。这个阶段,社群呈现,让品牌与用户的交互成为可能。王焱鑫了解到,一家做在线餐饮的公司,经过用户社群的运营,销售额增长了30%,并且在社群运营进程中,完成了新产品的概念规划、用户测验、以及商场测验。运营杰出的用户社群,乃至成了公司的虚拟编外部分,在产品推出、复购和引荐上起到了很大的作用。

这便是撩用户的作用,不再自己拗造型,知道用户在哪里,用产品,用服务,以及用户关怀的东西去撩他们,最终得到双赢。

当然,单向的撩是很累的,运营本钱也不低。那怎样才干撩得轻松呢?这要提到第三个阶段,让用户互撩。

有本书叫《失控》,从前风行一时,书里提出了互联网开展的一个规矩,去中心化的个别,由下而上地构成一个更大的体系,只需求设置大体系的结构规矩,不再操控每个个别,这个别系就像一个生命体相同,可以发生大于一切细小个别之和的工作和开展规矩乃至才智。

假如一个社群的成员,每一个都在环绕社群的大规矩做一些举动,并发生相互的联合,那么关于整个社群来说,就可以在这个根底之上发生创新和连绵不断的内容。

这时候的社群不是“失控”,而是变成了自运营状况,不需求中心化运营,像一个重生物体相同呈现出自己的共同特色和特色。

从营销视角看,一方是品牌,一方是个别,一个要撩,一个要抗撩,莫非这两方是敌对的吗?

恰恰相反,尽管看起来品牌与个别之间会有一个在联合进程中的博弈,而最重要的开展会是在品牌与个别之间建立起一个杰出的交流机制,找到两边都满足舒适,以及可以完成双赢的“甜点”。品牌逐步会走一条从拗造型的自嗨型,到撩用户的运营型,再到让用户互撩的“失控”型之路。